Kilux Systems auf der Münchner Immobilienmesse 2026
Direkter Austausch, viele Gespräche und ein klarer Eindruck aus der Praxis: Der Bedarf, telefonische Prozesse effizienter zu organisieren, ist im Immobilienbereich deutlich spürbar – und kaum in einer anderen Branche so präsent.
Vom Makler bis zur Hausverwaltung zeigt sich überall ein ähnliches Bild: Vor allem telefonische Anfragen und wiederkehrende Anliegen verursachen im Alltag großen Aufwand. Die Erreichbarkeit und hohe Anrufvolumina bei gleichzeitig hohem Anteil an Standardanfragen bleiben dabei eines der zentralen Probleme. Ansätze gibt es, nicht erst seit gestern. Doch zeigt sich immer wieder, dass fragmentierte und isolierte Systemlandschaften das Problem häufig nicht nachhaltig lösen – und die zehnte Software am Ende oft nur ein weiterer Baustein im bestehenden Software-Chaos ist. In der Praxis zeigt sich häufig, dass der Einsatz von KI-Telefonassistenten den Aufwand folglich nicht reduziert, sondern an anderer Stelle wieder entstehen lässt.
Für uns hat sich klar gezeigt: Es braucht weder reine Self-Service-Lösungen noch überladene Systemumstellungen. Entscheidend sind Ansätze, die den individuellen Kontext berücksichtigen, bestehende Systeme sinnvoll verknüpfen und bestehende Abläufe gezielt verbessern, statt sie vollständig zu verändern. Nur so entsteht ein System, das telefonische Prozesse wirklich entlastet. Wir sehen die Telefonie als einen der sensibelsten Prozesse und als zentrales Element der Kundenkommunikation, das entsprechend sorgfältig behandelt werden muss. Die Gespräche und Impulse vor Ort haben uns bestätigend gezeigt, dass gerade eine persönliche, dauerhafte Betreuung – auch vor Ort – für viele eine zentrale Rolle spielt.
Umso mehr freut es uns, dass unsere KLX-Assistenten auf große Resonanz gestoßen sind. Sie übernehmen den telefonischen Erstkontakt, erfassen Anliegen strukturiert und leiten diese zuverlässig weiter. Durch unser im März eingeführtes KLX-Service-Konzept werden sie dabei nicht nur eingerichtet, sondern kontinuierlich betreut und weiterentwickelt. So entsteht mehr Fokus für das Wesentliche, während gleichzeitig eine durchgehende Erreichbarkeit sichergestellt wird – ein KI-Telefonassistent, der tatsächlich verlässlich entlastet.
Die Impulse aus den Gesprächen nehmen wir mit und arbeiten weiterhin daran, für unsere Kunden praxisnahe und Assistenzlösungen für effizientere Kundenkommunikation zu entwickeln und zu betreuen.
